procesos de toma de desiciones

Según Herbert a. Simón, el gerente al resolver un problema atraviesa por cuatro fases: 


Actividad de inteligencia, diseño, selección, revisión.

1. Actividad de Inteligencia (obtención de información estratégica): buscar en el entorno condiciones que exigen una solución 

2.  Actividad de diseño: inventar, desarrollar y analizar posibles cursos de acción. 

3. Actividad de selección: seleccionar un curso de acción específico de entre los que están disponibles. 

4. Actividad de revisión: evaluar las selecciones hechas en el pasado.